Algemene voorwaarden
Duidelijke afspraken maken een goede samenwerking. Hieronder staat wat u van ons mag verwachten en wat wij van u verwachten. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, bestelling en samenwerking met JUNO.
1. Wie zijn wij?
JUNO is een handelsnaam van WrightHCS, Oostenstraat 50, 2018 Antwerpen, België, ondernemingsnummer BE 0704.640.761 ("JUNO", "wij"). U bereikt ons via hello@launchjuno.com of +32 493 48 94 82.
Wij werken voor ondernemingen, zelfstandigen en organisaties ("u", "de klant"). Zijn er specifieke afspraken in uw offerte, dan gaan die voor op deze voorwaarden. Uw eigen algemene voorwaarden gelden niet, tenzij we dat schriftelijk afspreken.
2. Gratis ontwerp en offerte
- Het gratis ontwerp dat we tonen tijdens de demo is vrijblijvend. U zit nergens aan vast.
- Bestelt u niet, dan blijft het ontwerp van JUNO en gebruiken we het niet voor een andere zaak met uw naam, logo of gegevens.
- Een offerte is 30 dagen geldig. Alle prijzen zijn exclusief btw.
- De samenwerking start zodra u de offerte schriftelijk (ook per e-mail) bevestigt of de eerste factuur betaalt.
3. Wat we doen en wanneer
- We bouwen wat in uw pakket of offerte staat. Wat er precies in elk pakket zit, staat op onze prijzenpagina op het moment van uw bestelling.
- Meestal staat uw website online binnen een week nadat we uw logo, foto's, teksten en andere materialen hebben. Die termijn is een richtlijn, geen harde deadline. Laat het materiaal op zich wachten, dan schuift de planning mee.
- U zorgt voor correcte en volledige informatie en voor materiaal waarop u de rechten hebt (foto's, teksten, logo's). Wordt JUNO aangesproken omdat aangeleverd materiaal de rechten van iemand anders schendt, dan vrijwaart u ons daarvoor.
- Vindt u binnen 30 dagen na de start geen tijd om materiaal aan te leveren of feedback te geven, dan mogen we de website online zetten met wat we hebben, of het project pauzeren. Wat al geleverd is, blijft verschuldigd.
4. Ontwerprondes en aanpassingen
- Twee feedbackrondes inbegrepen. Bij een website, logo of huisstijl krijgt u twee rondes waarin u alle opmerkingen samen doorgeeft. Wij verwerken ze en tonen het resultaat.
- Extra rondes, of wijzigingen die ingaan tegen wat eerder is goedgekeurd, rekenen we aan tegen €60 per uur, per begonnen kwartier. We laten u dat altijd eerst weten.
- Aanpassingen per maand. Bij Pro is 1 uur aanpassingen per maand inbegrepen, bij Premium 2 uur. Denk aan teksten, foto's, prijzen, openingsuren of een extra blok op een bestaande pagina. Niet-gebruikte tijd schuift niet door naar de volgende maand. Bij Start, of boven uw maandtegoed, rekenen we €60 per uur, per begonnen kwartier.
- Nieuwe pagina's boven uw pakket, nieuwe functies of een herontwerp vallen niet onder de maandelijkse aanpassingen. Daarvoor maken we eerst een prijsvoorstel.
- Aanpassingen voeren we normaal uit binnen 3 werkdagen. Bij Premium krijgt u voorrang.
5. Prijzen en betaling
- Eenmalige bouw. 50% bij de bestelling, 50% voordat de website online gaat.
- Per maand of per jaar. Het bedrag voor hosting, onderhoud en ondersteuning betaalt u vooraf, per maand of per jaar. Bij jaarbetaling betaalt u 10 maanden in plaats van 12.
- Gespreid. U betaalt het bedrag vooraf uit uw offerte en daarna 24 maanden een vast maandbedrag. Na 24 maanden betaalt u het gewone maandbedrag van uw pakket.
- Facturen betaalt u binnen 14 dagen. Betaalt u niet op tijd, dan zijn zonder aanmaning de verwijlinterest en de forfaitaire vergoeding van €40 verschuldigd zoals bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
- Blijft een factuur 30 dagen na de vervaldag onbetaald, dan mogen we na een schriftelijke herinnering onze diensten opschorten, inclusief de hosting, tot alles betaald is.
- We mogen onze maandprijzen één keer per jaar aanpassen, bijvoorbeeld aan de index of aan hogere kosten van leveranciers. We laten dat minstens één maand vooraf weten. Gaat u niet akkoord, dan kunt u opzeggen tegen de datum van de prijswijziging.
- Kosten van derden die u zelf kiest, zoals telefoonminuten boven het inbegrepen pakket, WhatsApp-berichten of betaalde plug-ins, rekenen we door zoals vermeld in de offerte.
6. Looptijd en opzeggen
- Per maand. Het eerste jaar loopt vast (12 maanden vanaf de lancering). Daarna loopt het abonnement maand per maand en kunt u op elk moment opzeggen met één maand opzegtermijn.
- Per jaar. Het abonnement wordt telkens met een jaar verlengd. U kunt opzeggen tot één maand voor de verlengdatum.
- Gespreid. De eerste 24 maanden lopen vast, omdat de bouw in die maandbedragen zit. Wilt u toch eerder stoppen, dan betaalt u het saldo van de bouw dat nog openstaat. Daarna kunt u maandelijks opzeggen met één maand opzegtermijn.
- AI-diensten lopen per maand, met een minimum van 3 maanden na de oplevering. Daarna kunt u opzeggen met één maand opzegtermijn.
- Opzeggen kan eenvoudig per e-mail naar hello@launchjuno.com. We bevestigen uw opzegging binnen 2 werkdagen.
- Elke partij mag de samenwerking met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere partij haar verplichtingen ernstig niet nakomt en dat niet herstelt binnen 15 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling, of bij faillissement.
7. Eigendom en wat u meeneemt
- Uw domeinnaam registreren we op naam van uw zaak. Uw teksten, foto's en logo blijven altijd van u.
- Zodra de bouw volledig betaald is (bij gespreide betaling: na de 24 maanden of na betaling van het saldo), wordt u eigenaar van het ontwerp en de inhoud van uw website, en van het logo of de huisstijl die we voor u maakten.
- Stopt u bij ons, dan krijgt u kosteloos een export van uw website (de bestanden en de inhoud) en de code om uw domeinnaam over te zetten, op voorwaarde dat alle facturen betaald zijn. E-mailadressen zetten we niet zelf over, maar we helpen u met een export van uw mailboxen.
- Algemene bouwstenen, code en werkwijzen die we voor meerdere klanten gebruiken, blijven van JUNO. U mag ze onbeperkt blijven gebruiken als deel van uw eigen website.
- Tenzij u ons laat weten dat u dat liever niet hebt, mogen we uw website tonen als voorbeeld van ons werk en een kleine vermelding "website door JUNO" in de voettekst plaatsen.
8. Hosting, onderhoud en beveiliging
- We hosten uw website bij een Europese hostingpartner, houden ze up-to-date, maken regelmatig back-ups en zorgen voor een beveiligde verbinding (https).
- We doen ons best om uw website altijd bereikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Gepland onderhoud doen we zoveel mogelijk buiten de kantooruren.
- Gebruik uw website, e-mail of AI-diensten niet voor onwettige inhoud, spam of iets wat anderen schaadt. Doet u dat toch, dan mogen we de dienst opschorten.
9. AI-diensten
- Onze AI-assistenten werken met de informatie die u ons geeft. Ze kunnen fouten maken. Controleer daarom wat ze voor u opstellen (zoals offertes of antwoorden op reviews) voordat u het gebruikt. U blijft verantwoordelijk voor wat u naar uw klanten stuurt.
- Uw klanten weten altijd dat ze met een digitale assistent praten. Zo bouwen we het, zoals de wet het vraagt. De assistent geeft het gesprek aan u door wanneer dat nodig is.
- Inbegrepen gebruik (zoals 200 telefoonminuten per maand) staat in de offerte. Gebruik daarboven rekenen we aan tegen de vermelde prijs. We waarschuwen u voordat u uw tegoed overschrijdt.
10. Persoonsgegevens
Verwerken we persoonsgegevens voor u, bijvoorbeeld berichten uit het contactformulier op uw website of boekingen van uw klanten, dan doen we dat als verwerker in de zin van artikel 28 van de AVG (GDPR). We verwerken ze alleen voor uw opdracht, houden ze vertrouwelijk, beveiligen ze, werken alleen met betrouwbare onderaannemers, helpen u bij vragen van betrokkenen en verwijderen of bezorgen ze aan u terug wanneer de samenwerking eindigt. Op vraag ondertekenen we een aparte verwerkersovereenkomst. Hoe we met de gegevens van onze eigen klanten omgaan, leest u in onze privacyverklaring.
11. Aansprakelijkheid
- We doen ons werk zorgvuldig en volgens de regels van het vak. Onze verplichtingen zijn inspanningsverbintenissen.
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u ons betaalde in de 12 maanden voor het schadegeval. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of omzet, verloren gegevens of reputatieschade.
- We zijn niet aansprakelijk voor storingen bij partijen waarop we geen invloed hebben, zoals uw internetprovider, Google, Meta of grote storingen bij hostingpartners, of voor overmacht.
- Deze beperkingen gelden niet bij opzet of fraude van JUNO.
12. Klachten
Bent u ergens niet tevreden over, laat het ons dan binnen 14 dagen weten via hello@launchjuno.com. We zoeken samen met u een oplossing. Een klacht over één deel van een factuur geeft geen recht om de rest van de factuur niet te betalen.
13. Wijzigingen en toepasselijk recht
- We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen laten we u minstens één maand vooraf weten. Gaat u niet akkoord, dan kunt u opzeggen voordat ze ingaan.
- Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere van kracht en vervangen we ze door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit.
- Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan zijn de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Antwerpen, bevoegd.
Laatst bijgewerkt: 10 november 2026.